Методики В. Бойко и А. РукавниШникова
Опросники эмоционального выгорания
Описание и ключи к методикам
Предлагаем вашему вниманию два опросника по диагностике эмоционального выгорания: А. Рукавнишникова и В. Бойко. Здесь вы можете найти описания методик и ключи расшифровки, сами опросники доступны по ссылкам в тексте ниже.
1. Методика «Эмоциональное выгорание» В.Бойко
Вводные замечания
Согласно мнению автора методики, эмоциональное выгорание — это
выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще —
профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы,
с другой — выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами. Бойко рассматривает эмоциональное
выгорание как профессиональную деформацию личности, которая
возникает под воздействием ряда факторов — внешних и внутренних.
Согласно мнению автора методики, эмоциональное выгорание — это
выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще —
профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы,
с другой — выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами. Бойко рассматривает эмоциональное
выгорание как профессиональную деформацию личности, которая
возникает под воздействием ряда факторов — внешних и внутренних.
Внешние факторы:
1. Хронически напряженная психоэмоциональная деятельность. (Это
происходит в тех случаях, когда профессионалу, работающему
с людьми, приходится постоянно подкреплять эмоциями разные
аспекты деятельности.)
2. Дестабилизирующая организация деятельности. (Дестабилизирующая обстановка сказывается не только на самом профессионале,
но и на субъекте общения — клиенте, пациенте, партнере.)
3. Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. (Прежде всего это касается медиков, педагогов, социальных
работников, юристов и работников судебных учреждений.)
4. Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной
деятельности. (Она определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью «по вертикали», т. е. между начальником
и подчиненным, и конфликтностью «по горизонтали» — между
коллегами.)
Внутренние факторы:
1. Склонность к эмоциональной ригидности. (Эмоциональное выгорание чаще возникает у тех, кто менее реактивен и восприимчив,
более эмоционально сдержан. У людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами, формирование симптома выгорания происходит медленнее. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать этот механизм психологической защиты.)
2. Интенсивная интериоризация. (У людей с повышенной ответственностью больше шансов подвергнуться синдрому, но нередко случается, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты.)
3. Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной
деятельности. (В этом случае вероятны два варианта:
а) профессионал не считает для себя необходимым или по какой-то причине не
заинтересован проявлять сопереживание к объекту деятельности;
б) человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание
и соучастие, проявляемые к субъектам деятельности.)
4. Нравственные дефекты и дезориентация личности.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания как динамического процесса, возникающего
поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда присутствуют три фазы такового.
Уровень эмоционального выгорания оценивается по 12 шкалам, которые группируются в соответствии с тремя фазами.
Фаза «Тревожное напряжение»: предвестник и «запускающий механизм» в формировании эмоционального выгорания. Напряжение
имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим
постоянством или усилением психотравмирующих факторов.
Фаза «Резистенция»: сопротивление нарастающему стрессу.
Фаза «Истощение»: характеризуется более или менее выраженным
падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.
1. Хронически напряженная психоэмоциональная деятельность. (Это
происходит в тех случаях, когда профессионалу, работающему
с людьми, приходится постоянно подкреплять эмоциями разные
аспекты деятельности.)
2. Дестабилизирующая организация деятельности. (Дестабилизирующая обстановка сказывается не только на самом профессионале,
но и на субъекте общения — клиенте, пациенте, партнере.)
3. Повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. (Прежде всего это касается медиков, педагогов, социальных
работников, юристов и работников судебных учреждений.)
4. Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной
деятельности. (Она определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью «по вертикали», т. е. между начальником
и подчиненным, и конфликтностью «по горизонтали» — между
коллегами.)
Внутренние факторы:
1. Склонность к эмоциональной ригидности. (Эмоциональное выгорание чаще возникает у тех, кто менее реактивен и восприимчив,
более эмоционально сдержан. У людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами, формирование симптома выгорания происходит медленнее. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать этот механизм психологической защиты.)
2. Интенсивная интериоризация. (У людей с повышенной ответственностью больше шансов подвергнуться синдрому, но нередко случается, что в работе профессионала чередуются периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты.)
3. Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной
деятельности. (В этом случае вероятны два варианта:
а) профессионал не считает для себя необходимым или по какой-то причине не
заинтересован проявлять сопереживание к объекту деятельности;
б) человек не привык, не умеет поощрять себя за сопереживание
и соучастие, проявляемые к субъектам деятельности.)
4. Нравственные дефекты и дезориентация личности.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания как динамического процесса, возникающего
поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса, когда присутствуют три фазы такового.
Уровень эмоционального выгорания оценивается по 12 шкалам, которые группируются в соответствии с тремя фазами.
Фаза «Тревожное напряжение»: предвестник и «запускающий механизм» в формировании эмоционального выгорания. Напряжение
имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим
постоянством или усилением психотравмирующих факторов.
Фаза «Резистенция»: сопротивление нарастающему стрессу.
Фаза «Истощение»: характеризуется более или менее выраженным
падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы.
Фаза «Тревожное напряжение»
Нервное напряжение — запускающий механизм — обнаруживается
в четырех симптомах.
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: проявляется
усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.
2. Неудовлетворенность собой: проявляется в чувстве недовольства
собой, избранной профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности конструктивно разрешить ситуацию.
3. Загнанность в клетку: проявляется в чувстве безысходности, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень
давят и устранить их невозможно. Развивается при тщетных попытках устранить нажим психотравмирующих обстоятельств. Это
состояние интеллектуально эмоционального затора, тупика.
4. Тревога и депрессия: обнаруживается в тревожно-депрессивной
симптоматике, касающейся профессиональной деятельности в особо осложненных обстоятельствах. Чувство неудовлетворенности
деятельностью и собой порождает мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги.
Фаза «Резистенция» (сопротивление)
Формирование защиты на данной фазе проявляется в следующих симптомах выгорания.
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: наблюдается в случаях, когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. То есть профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу — не хочу» — неадекватным или избирательным образом.
2. Эмоционально нравственная дезориентация: проявляется в том,
что у работника эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Не проявляя должного эмоционального отношения к своему подопечному (ученику, клиенту, покупателю и др.), он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту,
рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта,
вместо того чтобы адекватно признать свою вину. В эмоционально
сложных ситуациях используются суждения: «Это не тот случай,
чтобы переживать», «Таким людям нельзя сочувствовать».
3. Расширение сферы экономии эмоций: проявляется вне профессиональной деятельности — дома, в общении с приятелями и знакомыми. На работе специалист так устает от контактов, разговоров,
ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими.
4. Редукция профессиональных обязанностей: обнаруживается в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат.
Фаза «Истощение»
Характеризуется более или менее выраженным падением общего тонуса и ослабленностью нервной системы. Эмоциональная защита становится неотъемлемым атрибутом личности. Данная фаза также проявляется в ряде симптомов.
1. Эмоциональный дефицит: заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности.
2. Эмоциональная отстраненность: работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности.
Его почти ничего не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.
3. Личностная отстраненность, или деперсонализация: проявляется
в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала
в сфере общения. Прежде всего отмечается полная или частичная
утрата интереса к человеку — субъекту профессиональной деятельности.
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: обнаруживаются на уровне психического и физического самочувствия. Данный симптом обычно образуется по условно рефлекторной связи
негативного свойства: многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонение в соматических и психических состояниях.
Нервное напряжение — запускающий механизм — обнаруживается
в четырех симптомах.
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: проявляется
усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.
2. Неудовлетворенность собой: проявляется в чувстве недовольства
собой, избранной профессией, занимаемой должностью; развивается при невозможности конструктивно разрешить ситуацию.
3. Загнанность в клетку: проявляется в чувстве безысходности, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень
давят и устранить их невозможно. Развивается при тщетных попытках устранить нажим психотравмирующих обстоятельств. Это
состояние интеллектуально эмоционального затора, тупика.
4. Тревога и депрессия: обнаруживается в тревожно-депрессивной
симптоматике, касающейся профессиональной деятельности в особо осложненных обстоятельствах. Чувство неудовлетворенности
деятельностью и собой порождает мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуативной или личностной тревоги.
Фаза «Резистенция» (сопротивление)
Формирование защиты на данной фазе проявляется в следующих симптомах выгорания.
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: наблюдается в случаях, когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. То есть профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу — не хочу» — неадекватным или избирательным образом.
2. Эмоционально нравственная дезориентация: проявляется в том,
что у работника эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Не проявляя должного эмоционального отношения к своему подопечному (ученику, клиенту, покупателю и др.), он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту,
рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта,
вместо того чтобы адекватно признать свою вину. В эмоционально
сложных ситуациях используются суждения: «Это не тот случай,
чтобы переживать», «Таким людям нельзя сочувствовать».
3. Расширение сферы экономии эмоций: проявляется вне профессиональной деятельности — дома, в общении с приятелями и знакомыми. На работе специалист так устает от контактов, разговоров,
ответов на вопросы, что ему не хочется общаться даже с близкими.
4. Редукция профессиональных обязанностей: обнаруживается в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат.
Фаза «Истощение»
Характеризуется более или менее выраженным падением общего тонуса и ослабленностью нервной системы. Эмоциональная защита становится неотъемлемым атрибутом личности. Данная фаза также проявляется в ряде симптомов.
1. Эмоциональный дефицит: заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности.
2. Эмоциональная отстраненность: работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности.
Его почти ничего не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.
3. Личностная отстраненность, или деперсонализация: проявляется
в широком диапазоне умонастроений и поступков профессионала
в сфере общения. Прежде всего отмечается полная или частичная
утрата интереса к человеку — субъекту профессиональной деятельности.
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: обнаруживаются на уровне психического и физического самочувствия. Данный симптом обычно образуется по условно рефлекторной связи
негативного свойства: многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонение в соматических и психических состояниях.
Сам опросник можно смотреть здесь
Внимание! Опросник не приспособлен под обработку результатов. Если вы хотите провести (или пройти) исследования и истолковать его результаты, воспользуйтесь ключом ниже:
Обработка и интерпретация результатов.
В соответствии с «ключом» определяется сумма баллов отдельно для каждого из симптомов выгорания. Показатель выраженности симптомов колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
Симптом не сложился - 9 баллов и менее;
Складывающийся симптом - 10–15 баллов;
Сложившийся симптом - 16 баллов и более.
«Ключ»
Фаза «Напряжение»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), –37(3), +49(10), +61(5), –73(5)
2. Неудовлетворенность собой:
–2(3), +14(2), +26(2), –38(10), –50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), –75(5)
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
Фаза «Резистенция»
1. Неадекватное эмоциональное реагирование:
+5(5), –17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоциональнонравственная дезориентация:
+6(10), –18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), –78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), –31(2), +43(5), +55(3), +67(3), –79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), –44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
Фаза «Истощение»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), –45(5), +57(3), –69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опросника — подсчет суммы показателей симптомов, осуществляемый для каждой из
трех фаз формирования выгорания. Для каждой фазы оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По количественным показателям
можно судить только о том, какая фаза сформировалась в большей или
меньшей степени.
Фаза не сформировалась - 36 баллов и менее;
Фаза в стадии формирования - 37–60 баллов;
Фаза сформировалась - 61 балл и более.
В соответствии с «ключом» проводятся следующие подсчеты:
определяется сумма баллов для каждого из 12 симптомов выгорания;
подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз
формирования выгорания; устанавливается итоговый показатель
синдрома эмоционального выгорания, т. е. сумма 12 симптомов.
Внимание! Опросник не приспособлен под обработку результатов. Если вы хотите провести (или пройти) исследования и истолковать его результаты, воспользуйтесь ключом ниже:
Обработка и интерпретация результатов.
В соответствии с «ключом» определяется сумма баллов отдельно для каждого из симптомов выгорания. Показатель выраженности симптомов колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
Симптом не сложился - 9 баллов и менее;
Складывающийся симптом - 10–15 баллов;
Сложившийся симптом - 16 баллов и более.
«Ключ»
Фаза «Напряжение»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), –37(3), +49(10), +61(5), –73(5)
2. Неудовлетворенность собой:
–2(3), +14(2), +26(2), –38(10), –50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), –75(5)
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
Фаза «Резистенция»
1. Неадекватное эмоциональное реагирование:
+5(5), –17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоциональнонравственная дезориентация:
+6(10), –18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), –78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), –31(2), +43(5), +55(3), +67(3), –79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), –44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
Фаза «Истощение»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), –45(5), +57(3), –69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опросника — подсчет суммы показателей симптомов, осуществляемый для каждой из
трех фаз формирования выгорания. Для каждой фазы оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По количественным показателям
можно судить только о том, какая фаза сформировалась в большей или
меньшей степени.
Фаза не сформировалась - 36 баллов и менее;
Фаза в стадии формирования - 37–60 баллов;
Фаза сформировалась - 61 балл и более.
В соответствии с «ключом» проводятся следующие подсчеты:
определяется сумма баллов для каждого из 12 симптомов выгорания;
подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз
формирования выгорания; устанавливается итоговый показатель
синдрома эмоционального выгорания, т. е. сумма 12 симптомов.
Опросник "Синдром выгорания" А. Рукавнишников
Вводные замечания
Синдром психического выгорания рассматривается автором методики как совокупность симптомов трех субшкал. Содержательные характеристики данных субшкал следующие.
Психоэмоциональное истощение (ПИ) — процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала,
работающего с людьми; проявляется в хроническом эмоциональном
и физическом утомлении, равнодушии, холодности по отношению
к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.
Личностное отдаление (ЛО) — специальная форма социальной
дезадаптации профессионала, работающего с людьми; проявляется
в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении
раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.
Профессиональная мотивация (ПМ) — уровень рабочей мотивации
и энтузиазма по отношению к работе «альтруистического» содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм
и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе.
Вводные замечания
Синдром психического выгорания рассматривается автором методики как совокупность симптомов трех субшкал. Содержательные характеристики данных субшкал следующие.
Психоэмоциональное истощение (ПИ) — процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала,
работающего с людьми; проявляется в хроническом эмоциональном
и физическом утомлении, равнодушии, холодности по отношению
к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.
Личностное отдаление (ЛО) — специальная форма социальной
дезадаптации профессионала, работающего с людьми; проявляется
в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении
раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.
Профессиональная мотивация (ПМ) — уровень рабочей мотивации
и энтузиазма по отношению к работе «альтруистического» содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм
и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе.
Сам опросник можно смотреть здесь
Внимание! Опросник не приспособлен под обработку результатов. Если вы хотите провести (или пройти) исследования и истолковать его результаты, воспользуйтесь ключом ниже:
Обработка и интерпретация результатов. Оценка психического выгорания определяется по трем субшкалам (психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация)в соответствии с «ключом».
Психоэмоциональное истощение (ПИ) — вопросы: 1, 5, 7, 14, 16,17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69(25 утверждений).
Личностное отдаление (ЛО) вопросы: 3, 4, 9–11, 13, 18, 21, 30, 33,35, 37, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70–72 (24 утверждения)
Профессиональная мотивация (ПМ) вопросы: 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22–24, 26–28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения).
Количественная оценка по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему (обычно — 3 балла; часто —2, редко — 1, никогда — 0) и суммарного подсчета баллов. Обработка производится по сырым баллу, затем с помощью нормативных таблиц определяется уровень психического выгорания по каждой шкале.
Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)
Крайне низкие
значения 9 баллов и ниже
Низкие
значения
10–20 баллов
Средние
значения
21–39 баллов
Высокие
значения
40–49 баллов
Крайне высокие
значения
50 баллов и выше
Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)
Крайне низкие
значения 9 баллов и ниже
Низкие
значения
10–16 баллов
Средние
значения
17–31 балл
Высокие
значения
32–40 баллов
Крайне высокие
значения
41 балл и выше
Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ))
Крайне низкие
значения 7 баллов и ниже
Низкие
значения
8–12 баллов
Средние
значения
13–24 балла
Высокие
значения
25–31 балл
Крайне высокие
значения
32 балла и выше
Нормы для индекса психического выгорания (ИПв)
Крайне низкие
значения 31 балл и ниже
Низкие
значения
32–51 балл
Средние
значения
52–92 балла
Высокие
значения
93–112 баллов
Крайне высокие
значения
113 баллов и выше
Внимание! Опросник не приспособлен под обработку результатов. Если вы хотите провести (или пройти) исследования и истолковать его результаты, воспользуйтесь ключом ниже:
Обработка и интерпретация результатов. Оценка психического выгорания определяется по трем субшкалам (психоэмоциональное истощение, личностное отдаление, профессиональная мотивация)в соответствии с «ключом».
Психоэмоциональное истощение (ПИ) — вопросы: 1, 5, 7, 14, 16,17, 20, 25, 29, 31, 32, 34, 36, 39, 42, 45, 47, 49, 52, 54, 57, 60, 63, 67, 69(25 утверждений).
Личностное отдаление (ЛО) вопросы: 3, 4, 9–11, 13, 18, 21, 30, 33,35, 37, 40, 43, 46, 48, 51, 56, 59, 61, 66, 70–72 (24 утверждения)
Профессиональная мотивация (ПМ) вопросы: 2, 6, 8, 12, 15, 19, 22–24, 26–28, 37, 41, 44, 50, 53, 55, 58, 62, 64, 65, 68 (23 утверждения).
Количественная оценка по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в трехбалльную систему (обычно — 3 балла; часто —2, редко — 1, никогда — 0) и суммарного подсчета баллов. Обработка производится по сырым баллу, затем с помощью нормативных таблиц определяется уровень психического выгорания по каждой шкале.
Нормы для компонента «психоэмоциональное истощение» (ПИ)
Крайне низкие
значения 9 баллов и ниже
Низкие
значения
10–20 баллов
Средние
значения
21–39 баллов
Высокие
значения
40–49 баллов
Крайне высокие
значения
50 баллов и выше
Нормы для компонента «личностное отдаление» (ЛО)
Крайне низкие
значения 9 баллов и ниже
Низкие
значения
10–16 баллов
Средние
значения
17–31 балл
Высокие
значения
32–40 баллов
Крайне высокие
значения
41 балл и выше
Нормы для компонента «профессиональная мотивация» (ПМ))
Крайне низкие
значения 7 баллов и ниже
Низкие
значения
8–12 баллов
Средние
значения
13–24 балла
Высокие
значения
25–31 балл
Крайне высокие
значения
32 балла и выше
Нормы для индекса психического выгорания (ИПв)
Крайне низкие
значения 31 балл и ниже
Низкие
значения
32–51 балл
Средние
значения
52–92 балла
Высокие
значения
93–112 баллов
Крайне высокие
значения
113 баллов и выше
